Если вы потеряли DrimSim:
- Необходимо временно заблокировать номер, написав в чат поддержки (номер заблокируют до момента его восстановления на новой сим-карте). Обращение необходимо делать с аккаунта, которому принадлежала утерянная сим-карта. Пожалуйста, будьте готовы назвать владельца карты или ответить на ряд вопросов, чтобы подтвердить, что вы являетесь пользователем сим-карты/номера.
2. Восстановление сим-карты стоит 5 Евро, для оформления заказа на восстановление сим-карты, необходимо:
- дать согласие на удержание 5 Евро с баланса сим-карты;
- дать согласие на удержание 5 Евро с баланса Вашей банковской карты, в случае отсутствия средств на балансе сим-карты. (продублировать согласие на approve@drimsim.com)
- указать актуальные данные для организации доставки новой сим-карты (Имя и Фамилию, телефон и адрес)
3. После получения новой сим-карты необходимо сделать фотографию сим-карты со стороны штрих-кодов, и выслать ее в чат поддержки.
4. Восстановление займет не более часа.
5. Все номера и актуальный баланс на момент обращения об утере/блокировки сим-карты будут перенесены на новую сим-карту.
